İptal ve İade Politikası
Axvilo kredi paketleri tek seferlik satın alınır; abonelik olmadığı için iptal edilecek bir yenileme yoktur. İade kuralları aşağıdadır.
Kimler iade alabilir?
- Hiç kullanılmamış (tek bir kredisi bile harcanmamış) bir paket satın aldıysanız, iade alabilirsiniz.
- Paketten en az bir kredi harcandıysa iade yapılmaz; çünkü krediler ödeme anında hesabınıza tanımlanır ve hizmet anında ifa edilmeye başlar.
- Ücretsiz deneme kredileri ve hediye krediler iade kapsamında değildir.
Ne zamana kadar?
Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde talep etmeniz gerekir.
Nasıl talep edilir?
Hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden destek@axvilo.com adresine; adınızı, hesap e-postanızı ve satın alma tarihini yazmanız yeterlidir.
Ne kadar sürede, nereye?
- Talebiniz kontrol edilip onaylandıktan sonra paketin kredileri hesabınızdan düşülür.
- Ödediğiniz tutarın tamamı, talebin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemede kullandığınız karta iade edilir.
- Tutarın kart hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir (genellikle 5–10 iş günü).
Başarısız veya hatalı üretimler
- Teknik bir nedenle başarısız olan üretimin kredisi, ayrıca talep etmenize gerek kalmadan otomatik olarak hesabınıza iade edilir.
- Hatalı üretimlerde (ürünün yanlış aktarılması, bozuk manken, kesik kadraj) para iadesi yerine ücretsiz yeniden üretim hakkı uygulanır: görsel başına bir kez, ay içinde harcanan kredinin %10’u kadar (en az 1). Beğeni ve tercih farkları bu kapsamda değildir.
Bu politika, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte uygulanır.
İletişim
- Unvan: NAIDOS LLC (Axvilo markasıyla hizmet verir)
- Adres: 8 The Green, Dover, Delaware 19901, Amerika Birleşik Devletleri
- E-posta: destek@axvilo.com
- İnternet sitesi: axvilo.com