Ön Bilgilendirme Formu

English version

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 5 uyarınca, mesafeli sözleşme kurulmadan önce sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Ödeme yapmadan önce bu formu okuduğunuzu ve onayladığınızı ödeme sayfasında ayrıca beyan edersiniz.

1. Satıcı bilgileri

• Unvan: NAIDOS LLC (Axvilo markasıyla hizmet verir)
• Adres: 8 The Green, Dover, Delaware 19901, Amerika Birleşik Devletleri
• E-posta: destek@axvilo.com
• İnternet sitesi: axvilo.com

Şikâyet ve talepleriniz için destek@axvilo.com adresine yazabilirsiniz.

2. Hizmetin temel nitelikleri

• Satın alınan ürün, Axvilo hizmetinde yapay zekâ ile mankenli ürün görseli üretmek için kullanılan dijital kredidir. 1 kredi ile 1 görsel üretilir.
• Paketler tek seferliktir; abonelik ve otomatik yenileme yoktur.
• Krediler süresizdir, kullanılmadığı için silinmez; devredilemez ve nakde çevrilemez.
• Teknik nedenle başarısız olan üretimin kredisi otomatik olarak iade edilir.
• Hatalı üretimde (ürünün yanlış aktarılması, bozuk manken, kesik kadraj) görsel başına bir kez, ay içinde harcanan kredinin %10’u kadar (en az 1) ücretsiz yeniden üretim hakkı vardır; beğeni ve tercih farkları bu kapsamda değildir.
• Hizmet, güncel bir internet tarayıcısı (Chrome, Safari, Edge, Firefox) ve internet bağlantısı ile bilgisayar veya telefondan kullanılır. Ayrıca bir yazılım kurmanız gerekmez. Üretilen görseller hesabınızdan indirilir.

3. Paketler ve toplam fiyat

Fiyatlar Türk lirası cinsindendir ve gösterilen fiyat ödeyeceğiniz toplam fiyattır; ödeme sayfasında ek ücret çıkmaz. Satın aldığınız paketin adı, kredi miktarı ve toplam fiyatı ödeme sayfasında ayrıca gösterilir.

4. Ödeme

Ödeme, kredi veya banka kartıyla, lisanslı ödeme kuruluşu Stripe aracılığıyla tek seferde alınır. Kart bilgileriniz doğrudan Stripe’ın güvenli ödeme sayfasında işlenir; Axvilo kart bilgilerinizi görmez ve saklamaz. Kartınızı çıkaran bankanın yurt dışı işlem veya kur farkı uygulaması olabilir; bu, bankanızla aranızdaki ilişkiye tabidir.

5. Teslim ve ifa

Fiziksel teslimat yoktur. Krediler, ödemenin onaylanmasıyla birlikte anında hesabınıza tanımlanır ve hizmetin ifası bu anda başlar. Kredileri dilediğiniz zaman kullanabilirsiniz.

6. Cayma hakkı

• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/1-(ğ) uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve madde 15/1-(h) uyarınca cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Krediler ödeme onayıyla anında hesabınıza tanımlandığından ve bunu ödeme öncesinde onayladığınızdan, bu sözleşmede yasal cayma hakkınız bulunmamaktadır.
• Buna rağmen Axvilo, hiç kullanılmamış (tek bir kredisi bile harcanmamış) paketler için satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılan iade taleplerini gönüllü olarak kabul eder. Kullanılmaya başlanan pakette iade yapılmaz. Ücretsiz ve hediye krediler iade kapsamında değildir.
• İade talebinizi destek@axvilo.com adresine, hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden iletebilirsiniz. Onaylanan iade, talebin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödemede kullandığınız kart veya ödeme aracına yapılır. Ayrıntılar: İptal ve İade Politikası.

7. Şikâyet ve uyuşmazlık

Şikâyetlerinizi öncelikle destek@axvilo.com adresine iletebilirsiniz. Tüketici olarak, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilirsiniz. Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.

8. Diğer bilgiler

• Sözleşme Türkçe olarak kurulur.
• Bu form ve Mesafeli Satış Sözleşmesi satın alma sonrasında e-posta ile size iletilir ve tarafımızca saklanır; güncel sürümlere her zaman bu siteden ulaşabilirsiniz.
• Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında bilgi için KVKK Aydınlatma Metni’ne bakabilirsiniz.

Son güncelleme: 15 Kasım 2026